1. 如商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题，符合以下条件，可申请退货或换货：
A.在7日内（退货）或15日内（换货）至生产厂商的售后服务中心开具证明商品有质量问题的检测报告（如售后服务中心无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单）
B.商品外包装完整未损坏，商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票均齐全（如申请退换货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退回此整套商品）
2. 如商品无质量问题并符合以下条件，自客户收到商品起7日内可申请退货：
A. 商品未拆封使用，依旧保持新蛋网出售时的原质原样，不影响新蛋网第二次销售；
B. 商品外包装完整未损坏，商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票均齐全（如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包等，则需退回此整套商品）
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