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帮助中心

新蛋目前除提供新蛋奥硕快递以及上门自提服务以外,还提供了更多样的配送方式,支持更多地区的配送服务。目前开通的快递有中通快递、邮政普包和邮政EMS(邮政特快专递)等。

 

邮政普包运费标准

 

区域 / 运费
一区 北京、上海、广东、江苏、浙江、山东、湖北、陕西、四川 5元/kg/单
二区 天津、重庆、黑龙江、吉林、辽宁、河北、河南、山西、安徽、江西、湖南、福建、广西、海南   首重1kg及以下的5元/单
续重1kg及以上1元/kg
三区 内蒙古、甘肃、宁夏、云南、贵州、青海、新疆、西藏     首重1kg及以下的10元/单
续重1kg及以上5元/kg

 

邮政普包到货时间

根据邮政系统服务时限,邮政普包的货物到货(到客户所在地邮政局)时间为3~15个工作日,在到货后需要凭包裹单据去包裹所在邮政局领取。

 

邮政普包领取方式

根据邮政系统包裹领取相关规定,用户去包裹所在邮政局领取 包裹时,需要携带身份证明相关证件,订单收货人姓名与身份证件姓名一致方可领取。

 

邮政普包跟踪查询

邮政普包跟踪查询请点击此处

 

邮政EMS运费标准

按优惠资费起重500g以内16元,续重不同省市资费会有所不同。以500g为计算资费单位,即每件包裹重量尾数不满500g的,应进整按500g计算资费。

 

邮政EMS到货时间

根据邮政系统服务时限,邮政EMS的货物到货时间为1~5个工作日(节假日除外)。

 

邮政EMS跟踪查询

邮政EMS跟踪查询请点击此处

 

温馨提示

1. 由于第三方物流公司配送区域变动频繁,请您采用以上配送方式时先行查阅配送公司的配送范围,以保证您的订单可以及时到达。

2. 在您成功提交订单后,新蛋在确认到款的情况下会尽快安排商品的出库,您的货物运单号也会在货物出库后的第二至三个工作日添加到您的帐户中心,您可以登陆帐户中心的订单查询页面进行查询跟踪您的货物情况。

3. 音响设备江浙沪地区以外的地方需要空运,请选择EMS,选择中通可能会造成不必要的延误和退件。

4. 关于送货时间

  • 货物如未在您选定送货方式规定的最长送货时间内送达,您可以选择以下方式处理;

  • 您可以进入新蛋网帐户中心,选择“订单管理”,根据您的订单号码查询到自己的运单号,然后直接进入中通快递公司网站http://www.zto.cn/,输入运单号,在线查询配送状况;

  • 您可以进入相应快递公司网站,查询您所在地的快递公司分部联系电话,拨打查询;

  • 您可以点击网站首页右侧的在线客服给我们留言,告知订单号,我们将为您及时处理;

  • 您可以拨打服务电话400-820-4400通知我们,我们将为您及时处理。

5. 关于验货与拒收

  • 选择“货到付款(OZZO奥硕物流)”的客户在收到货物时,请您务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符或外包装有损坏,您可选择拒收。OZZO奥硕物流目前不能为您提供当场的功能检测,因为测试需要一段等待时间,可能会耽误其他客人的商品配送,请您谅解。您在付款后发现有任何质量问题,可随时在线或电话与新蛋客服取得联系,新蛋将严格按照国家三包政策来维护客户利益。

  • 选择邮政配送方式的客户在收到产品后可在邮局工作人员的面前拆包,如产品损坏,可直接在签收单上注明:内件损坏,本人拒收字样,由邮局再返回新蛋,新蛋和邮局协商赔偿事宜。

  • 如签收后未当面开封,产品出现问题,新蛋很难和邮局协商赔偿,为了客户的利益,希望客户能够执行并理解。

  • 选择其他方式的客户在收到货物时,请您认真检查外包装。如有明显损坏迹象,您可以拒收该货品,并及时通知我们。我们会处理并承担由此而产生的运输费用,请客户不必担心。如您签收有明显损坏迹象的外包装后再投诉货物有误或有损坏,恕我们不能受理。