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帮助中心

 

一. 大件商品定义

新蛋网上销售的大件商品是指单价较高,由新蛋配送、再由厂商上门安装或直接由厂商配送的商品,目前新蛋网上销售的大件商品有平板电视、空调、冰箱/冷柜、洗衣机/干衣机、燃气灶、吸油烟机、消毒柜、热水器和大家具等商品。

同时采购2种或2种以上的厂商直送商品,需每个厂商直送商品单独下单。

二. 大件商品购买流程

 

 

三. 大件商品分类说明

1. 平板电视

1) 等离子电视:
重要提示:尊敬的客户您好:
平板电视有底座和挂架两种安装方式。新蛋网销售的平板电视中分为三种情况:
1.包装箱内附电视底座或电视挂架
2.单屏销售,包装箱内只有平板电视;
3.单屏销售,厂家有阶段性促销,外赠电视底座或挂架
用户在购买电视后,可在安装时可根椐您的需求与厂方售后联系更换底座或挂架,但需收费,价格需按厂方售后决定收取。此外新蛋网也有第三方品牌的挂架可供选购

此款产品是等离子电视,请您在收货时当场开箱验货,在配送员在场的情况下确认商品外包装完好,并且需要开箱查看商品的机身与配件状况,一旦出现产品外观损坏或配件不齐,请立刻致电新蛋客服热线,我们将竭诚为您处理

2)液晶电视:
重要提示:尊敬的客户您好:
平板电视有底座和挂架两种安装方式。新蛋网销售的平板电视中分为三种情况:
1.包装箱内附电视底座或电视挂架
2.单屏销售,包装箱内只有平板电视;
3.单屏销售,厂家有阶段性促销,外赠电视底座或挂架
用户在购买电视后,可在安装时可根椐您的需求与厂方售后联系更换底座或挂架,但需收费,价格需按厂方售后决定收取。此外新蛋网也有第三方品牌的挂架可供选购

此款产品是液晶电视,请您在收货时当场验收产品外包装是否完好,如外包装有破损,请您拒收;收货后请联系厂商热线电话预约安装调试,各品牌售后服务信息:http://www.newegg.cn/News/5358.htm;如有质量问题、外观问题及附件缺失等问题,请厂商安装人员开具检测单,凭检测单致电新蛋客服热线,我们将竭诚为您处理
 

3) 在收货时,顾客除了在配送员在场的情况下确认商品外包装完好之外,还需开箱查看商品的机身与配件状况,一旦出现产品外观损坏或配件不齐,请立刻致电新蛋客服热线申请处理。

2. 空调

1) 新蛋网目前的空调类产品仅在上海地区销售;

2) 所有空调类商品,顾客在收货时需检查外包装是否完好,再签收,并且不得擅自拆封其原厂包装,违者商品质量问题自负。

3. 冰箱/冷柜

冰箱/冷柜放置点应确保在水平面上,配送过程倾斜不得超过45度角,到货后静置2小时后方可开机使用。

4. 洗衣机/干衣机

洗衣机/干衣机放置点应确定平衡,长期不使用时候应清理筒内残渣废渍,拔掉电源。

5. 燃气灶

燃气灶按安装方式有台式和嵌入式之分,按使用气种有天然气、液化气和人工煤气之分,选购时一定要确保和家中的燃气气种相匹配,使用时注意安全,建议供气软管一年更换一次。

6. 吸油烟机

吸油烟机有中式和欧式之分,根据自家需要而定。一般考虑风量大,噪音小、排烟效果好的品牌。

7. 消毒柜

消毒柜按放置方式有立式、壁挂式和卧式之分,按消毒方式有高温、臭氧、紫外线和红外线等多种方式。

8. 洗碗机

洗碗机是一种代替人工洗涤碗、碟、杯、盘、勺等餐具的家用电器,嵌入式安装在橱柜的地柜内,形成一体化,方便实用。

 

四. 配送区域及付款方式

1. 空调

空调类产品仅限于在上海地区(不包括崇明、横沙、长兴三岛地区)配送。

2. 冰箱/冷柜、洗衣机/干衣机、厨用电器

冰箱/冷柜、洗衣机/干衣机、厨用电器等大件商品仅限在上海和北京地区配送,凡商品名称标注地域配送限制者,以商品名称为准;其它地区的配送会尽快开通,敬请期待。

 

五. 售后服务

查看售后服务详情请点击

温馨提示:因大件商品申请退换货需要完整包装,建议您将所购大件商品的包装箱至少保留15天,以免影响退换货。

 

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