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由于网络购物的特点,新蛋网销售的商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价和促销优惠等变化。鉴于以上特点,新蛋网向客户提供价格保护政策,即如果在您成功提交订单后其中商品的价格发生了变化,您可通过致电新蛋网客户服务热线400-820-4400或联系网站在线客服申请价格保护,新蛋网将按照价格保护政策为您进行处理。

价格保护政策

一. 货到付款和上门自提订单,订单中商品发生降价行为

1. 在订单商品出库之前,您可致电新蛋网客服热线或联系网站在线客服申请价格保护,申请成功后将按照新的价格为您更改订单并配送;

2. 如订单商品已出库(即订单状态为“已出库”),在配送或自提签收时请您先按照原有价格支付订单货款,在您签收三个工作日后致电新蛋网客服热线申请价格保护,申请成功后会将多支付的款项以积分形式返还至您的新蛋账户中;

3. 自您签收商品的第二日起商品如发生降价行为,则不享受价格保护。

 

二. 先款后货订单(在线支付、银行电汇),订单中商品发生降价行为

1. 如您已支付订单货款,在订单商品出库之前,您可致电新蛋网客服热线或联系网站在线客服申请价格保护,申请成功后将按照新的价格为您更改订单,多支付的款项将会以新蛋余额的形式直接返还至您的新蛋账户中;

2. 如订单商品已出库(即订单状态为“已出库”),请您在所选快递的网站上查询到有签收记录后,致电新蛋网客服热线或联系网站在线客服申请价格保护,在我们核实后会将多支付的款项以积分形式返还至您的新蛋账户中;

3. 自您签收商品的第二日起商品如发生降价行为,则不享受价格保护。

 

重要说明

1. 如在您提交订单后该商品的降价行为属于“限时抢购”、“秒杀”、“年终清仓”、“黑色星期五”等市场活动促销类型,或您提交订单购买时该商品为“赠送积分商品”,则不享受价格保护;

2. 如在您提交订单后其中商品发生涨价行为,商品价格还将按照您提交订单时的价格结算,无需申请价格保护。

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