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帮助中心

在线支付

1、新蛋网提供的在线支付方式
如您是第一次进行网上在线支付,建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话,详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。全国各主要银行的热线电话如下:

在线支付银行 银行名称 服务热线 网上服务
中国工商银行 95588 网上服务帮助
中国建设银行 95533 网上服务帮助
中国农业银行 95599 网上服务帮助
中国银行 95566 网上服务帮助
交通银行 95559 网上服务帮助
招商银行 95555 网上服务帮助
浦发银行 95528 网上服务帮助
广东发展银行 95508 网上服务帮助
中信银行 95558 网上服务帮助
中国民生银行 95568 网上服务帮助
中国光大银行 95595 网上服务帮助
兴业银行 95561 网上服务帮助
华夏银行 95577 网上服务帮助
邮政储蓄银行 95580 网上服务帮助
https://s.neweggimages.com.cn/WebResources/2009/Default/Nest/brand/brand_127X40_69_V1.gif?v=3 上海农商银行 962999 网上服务帮助
在线支付平台 支付平台名称 服务热线 网上服务
支付宝 9:00-24:00客户服务热线
0571-88156688
网上服务帮助
在线支付 7x24小时客户服务热线
95516
网上服务帮助
盛付通 7x24小时客户服务热线
400-720-8888
网上服务帮助
财付通 7x24小时客户服务热线
0755-86013860
网上服务帮助
易宝支付 7x24小时客户服务热线
010-59370500
网上服务帮助
环迅支付 7x24小时客户服务热线
400-643-8588
网上服务帮助
手机支付 8:00-23:00客户服务热线
10086(人工)
网上服务帮助
新华一城卡 9:00-17:00(周一到周五)
021-63217678
网上服务帮助
http://c1.neweggimages.com.cn/neweggpic2/Marketing/map/WSTLlogo%20.jpg 万商通联卡 7*24小时客户服务热线
400-669-5156
网上服务帮助
上海导购 9:00-17:00(周一到周五)
400-820-4477
网上服务帮助
商盟统统付 9:00-20:30(周一到周五)
400-012-8128
网上服务帮助
赢点生活卡 9:00-21:00(周一到周五)
400-116-5556
网上服务帮助
江西缴费通 10:00-22:00(周一到周五)
96677
网上服务帮助
翼支付 7x24小时客户服务热线
400-801-1888
网上服务帮助

*为了保证在线支付的安全性,银行会对商户或银行卡用户的支付限额进行限制。请参阅各银行支付帮助。目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额,由于各银行的限额标准不一致,并且会随政策进行调整,所以在此不做具体说明,建议您在银行办理网上在线支付申请时,问明限额标准,或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。

关于各大银行的支付限额(仅供参考,以办理开通银行网上支付业务时银行通知的实时数据为准)

 

2、Q&A

2.1进行网上在线支付前,银行卡需要办理开通手续吗?
您好,在进行网上支付前,您需要现在网上或者银行柜台进行银行卡的开通。

2.2银行支付由限额要求吗?
为了保证在线支付的安全性,银行会对商户或银行卡用户的支付限额进行限制。请参阅各银行支付帮助。 建议您在银行办理网上在线支付申请时,问明限额标准,或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。

2.3哪些原因会造成支付不成功?
(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;(请更换银行卡支付)
(2)银行卡尚未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通)
(3)银行卡已过期、作废、挂失;(请到银行柜台重新办理)
(4)银行卡内余额不足;(请及时充值)
(5)输入银行卡号、密码或证件号不符;(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。)
(6)银行系统数据传输出现异常(请稍后再试)
(7)超过银行支付限额(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)

2.4 如何知道网上在线支付是否成功?
一般情况下,每笔网上在线支付处理成功后,发卡银行会有"支付成功"的相关字样进行提示。

2.5 进行网上在线支付后,由于某种原因未能看到"支付成功"字样,此时如何知道网上在线支付是否成功?
进行网上在线支付后,可能在已经支付成功的情况下,由于客户支付时网络连接有问题,未能看到"支付成功"的提示。这种情况下,您有以下两种方式可以查询:
(1)登录发卡银行网站,查询自己帐户中心的交易明细,确定是否被成功扣款。(如果支付金额超过1000,有可能在第二个工作日才能看到交易记录)
(2)联系您所选择的支付平台的客服电话进行查询

2.6 新蛋目前是否支持境外银行卡支付?
很抱歉,目前新蛋还不支持境外卡支付。

2.7 完成网上在线支付后,由于某种原因客户要求退款的,退款的流程是怎样的?
一般情况下,由于某种原因客户要求的退款,会退回到客户在新蛋网上注册的新蛋帐户里,可用于下次的购物支付帐户。还可以根据客户的特殊要求,根据支付来路会退回到客户的银行帐户中,详细如下:

支付方式 退款方式 退款到账时间
盛付通、银行电汇、易宝支付、现金支付、POS机刷卡、中国民生银行、
中国邮政储蓄银行、99bill-快钱、信用卡支付、光大银行、
广东发展银行、浦发银行、深圳发展银行、兴业银行、中信银行
银行转账 银行转账时间为:2—3个工作日
退入余额账户:一个工作日
分期付款 原路退回 20个工作日内
支付宝 原路退回 2个工作日内
招商银行一卡通、工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、
交通银行、农商银行、南京银行
原路退回 5个工作日内
关爱积分 原路退回 3-20个工作日内
平安万里通积分 原路退回 3-20个工作日内
礼品卡 退入礼品卡 1个工作日
银联在线支付、银联无线支付 原路退回 7个工作日
手机支付 原路退回 5-7个工作日
新华一城卡 原路退回 3-5个工作日
万商通联卡、上海导购 原路退回 1-3个工作日
预付卡在线 原路退回 1-3个工作日
新蛋积分 退入新蛋积分账户 1个工作日
余额支付 退入余额账户 1个工作日
翼支付 原路退回 3-7个工作日
财付通 原路退回 7个工作日

 

3、确认网上支付成功

(1)如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,网上支付交易应该是成功的。
(2)如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录新蛋网"我的帐户",找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。当日支付3次失败,只能次日再次支付。
在线支付订单保留时间:自营商品24小时/商家商品48小时/银行电汇72小时需完成支付,感谢您的配合!

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